MNP(携帯電話番号ポータビリティ)開通の手続き方法 :「BIGLOBEモバイル」

説明

「音声通話SIM」をご利用で、下記の手続きを行った場合、SIMカードの到着後に「MNP開通手続き」(回線の切り替え)が必要となります。

【MNP開通手続きの対象】
・MNP転入に関する手続きをした場合
・タイプAのSIMカードの再発行をした場合
・SIMカードのタイプ変更、サイズ変更をした場合

対象の方は、受付時間内(9:05~20:00  年中無休)に、次の手順で回線切り替えの手続きを行ってください。

MNP開通手続き方法 (受付時間 9:05~20:00  年中無休)

  1. 以下のマイページ「モバイル契約情報 BIGLOBEモバイル」にログインをして、「BIGLOBEモバイル」→「SIMカード契約状況」の順で進み、契約状況を確認します。
  2. hint
    シェアSIMにより複数のSIMをご契約している場合、「SIMカード」の表示タブから該当するSIMカードを選び内容をご確認ください。
    SIMカードタブ

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  3. 「MNP開通手続き」を実施したいSIMカード情報の「SIMカード契約状況」に表示される[MNP開通]をクリックします。
    ※開通手続きの前は「SIMカード契約状況」に「申込受付中」と表示されています。
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  5. 「MNP開通手続き」画面が開きますので、[お申し込みを確定]をクリックして開通手続きを行ってください。開通手続き完了後、数分程度でSIMカードの切り替えが行われます。
  6. @@3357@@

    混雑状況などにより、開通完了までお時間をいただく場合があります。

  7. 開通後は「SIMカード契約状況」の項目に「契約中」と表示され、「MNP開通」の表示がありません。「SIMカード利用可否」の項目には「利用可能」と表示されます。
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    「MNP開通手続き」は以上で完了です。


    ※「MNP開通手続き」を実施後、転出元のSIMカードが使えなくなった(圏外表示である)ことを確認してから、SIMカードを入れ替えて端末を再起動してください。その後、APN設定を行ってください。端末によっては、数回再起動が必要となる場合があります。

    ※「MNP開通手続き」を行わなかった場合は、お客さまのSIMカード受け取りをBIGLOBEが確認した翌日にBIGLOBE側で手続きを実施します。(通常、SIMカード到着の2日後ですが、配送状況により前後する場合があります)

※Webからの切り替え手続きがご利用できないお客さまは、下記の窓口でもお申込みを受け付けています。
お申し込み名義のご本人さまからのご連絡が必要です。ご家族さまからのご連絡では対応できませんのでご了承ください。
■BIGLOBE音声オプション専用窓口
電話番号 : 0120-985-309(受付時間 9:00~18:00 年中無休)
※電話番号はおかけ間違えのないようご注意ください。