【KDDI請求】　「au ID」の利用手続きを教えてほしい（「au ID」が初期値の場合）

■対象の方

BIGLOBE利用料金をクレジットカードや口座振替でご登録されていたお客さまのお支払方法を、2019年9月より順次、「KDDI請求」へ変更させていただきました。
その対象のお客さまには、KDDI株式会社より「au ID」がメールで通知されています。

■利用手続き

利用手続きとして、「au ID」のパスワード設定を行います。

設定には、お客さまがご利用中のBIGLOBEメールアドレス(***@***.biglobe.ne.jpまたは、***@biglobe.ne.jp)を入力してください。BIGLOBEメールアドレスは、マイページ－「サービス」のBIGLOBEメールアドレスで確認できます。

au IDのパスワード設定(KDDI株式会社提供)（パソコン画面用）

au IDのパスワード設定(KDDI株式会社提供)（スマホ画面用）

画面の案内に従ってパスワード設定に続いて暗証番号等の登録の手続きを行います。「au ID」が入力したBIGLOBEメールアドレスに変更されれば利用手続きは完了です。

利用手続き後、変更された「au ID」とパスワードで「My au」にログインできるようになります。
「My au」(KDDI株式会社提供）

・

「KDDI請求」への請求会社変更について詳しくは、こちらをご確認ください。

■対象の方

ご契約後に、KDDI株式会社より「au ID」通知書面が郵送されています。書面には、「au ID」と初期の「パスワード」が記載されています。
※初期の「パスワード」は一部が伏字となっています。伏字の内容は、書面をご確認ください。

■利用手続き

「au ID」と初期の「パスワード」で「My au」にログインします。
「My au」［KDDI株式会社 提供］

「My au」に初めてログインした際に、メールアドレスやパスワード、暗証番号等の登録の手続きを行います。画面の案内に従って手続きを行い、「au ID」が登録したメールアドレスに変更されれば利用手続きは完了です。

・

「au ID」通知書面が見つからなかったり、「My au」のログインがエラーとなる場合は、「ご不明の場合」にお進みいただき、KDDI株式会社にお問い合わせをお願いいたします。

「au ID」の通知が見つからなかったり、利用手続きがエラーとなったり、「My au」にログインできないなど、ご不明な点があった場合は、KDDI株式会社にお問い合わせをお願いします。

お問い合わせの際は、基本契約番号をお伝えください。基本契約番号は、マイページ－「お客さま情報」の基本情報で確認できます。
KDDIお客さまセンター［KDDI株式会社 提供］

「基本契約番号」がマイページで確認できない場合は、BIGLOBEカスタマーサポートへお問い合わせください。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
※契約者ご本人からお問い合わせいただくようにお願いします。
※「基本契約番号」は先頭英小文字(「a」「x」等)に9桁の数字が足された10桁のコードです。例：a123456789